A Spartoo sütiket használ. A navigáció folytatásával elfogadja a sütik használatát, hogy az Ön érdeklődéséhez szabott szolgáltatásokat és ajánlatokat kínáljon, mérje a használatot vagy célzott hirdetést kínáljon. Szeretne Még több tudnivaló? Szeretné Állítsa be a sütiket?

GYIK: Válaszaink kérdéseire

Hogyan adjak le egy rendelést?

Válassza ki az Önnek tetsző modelleket: A Spartoo.hu különböző szűrési lehetőségeket kínál:
  • A modellek gyors kiválasztása az Ön kritériumai alapján: Adja meg keresése kulcsszavát (szín, méret, ár, stb...) vagy éljen a szűrők széles választékával.
  • Keresés két bejegyzéssel:
    Tekintse meg különböző osztályainkat ízlésének megfelelően és fedezze fel a stílusához illő márkákat.
    Válassza ki kedvenc márkáját: fedezze fel az aktuális legfelkapottabbabb modelleket a márkáknak szentelt külön részekben.
  • A top 5 értékesítés:
    Fedezze fel az 5 top értékesítést a Spartoo.hu minden egyes osztályára és márkájára vonatkozóan. Kiválasztotta, mit szeretne? Válassza ki méretét a modell termékismertetőjéből, majd kattintson a "Kosárba teszem" gombra kosara megtöltéséhez. Amint a vásárlását befejezte, kattintson a « Rendelés » gombra és hagyja magát átvezetni a rendelés négy lépésén:
    Amennyiben nincs azonosítva, ezt meg kell tennie e-mail címe és jelszava segítségével. Amennyiben nincs ügyfélfiókja, létre kell hoznia egyet.
    Kézbesítési információ: Tekintse át rendelésének összegzőjét, valamint a kézbesítési címet.
    Fizetési információ: Válassza ki a fizetés módját és a kiszállítás típusát, valamint a számlázási címet. Írjon nekünk!
    Megerősítés: Adja meg az adatokat a fizetéshez, majd erősítse meg a rendelést.
    Befejezés: A folyamat befejeződött. Hamarosan kapni fog egy e-mailt rendelése számával és összefoglalójával.

Honnan tudhatom, hogy a rendelésemet valóban felvették-e ?

Miután érvényesítette internetes rendelését, a Spartoo.hu küld Önnek egy visszaigazoló e-mailt rendelése számával. Majd Spartoo.hu fiókjában kövesse minden pillanatban rendelése állását a Rendeléseim menüpontban. E-mailben értesíteni fogjuk csomagja különböző státuszairól.

Hogyan módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

Rendelése módosításához vagy törléséhez kérjük kattintson erre a linkre. Módosíthatja kézbesítési címét, a termékek méretét, vagy akár le is mondhatja rendelését, amennyiben az még várakozás az előkészítésre státuszban van. A rendelésen ezt követően módosítás már nem lehetséges.
Emlékeztetjük, hogy lehetősége van az elállási joggal élni minden a SPARTOO oldalán vásárolt termék esetén, lásd az Általános Szerződési Feltételek kondícióit.

A csomagom mennyi idő alatt érkezik meg, és milyen költségek fejében?

A jelzett kiszállítási határidők jelzésértékűek, és munkanapokra vonatkoztathatók (a szombat, a vasárnap és a munkaszüneti napok nem számolhatók bele a kiszállítás határidejébe). Vis maior esetén a Spartoo.hu nem vállal felelősséget a küldemény késéséért.

Partner Termékek esetén az ügyfélnek meg kell tekintenie az adott Partner kiszállítási kondícióit.

A kiszállítási határidők a csomag a kézbesítő részére történő átadásától számítódnak.

Magyarország területén

A Magyar Postával történő szállítás:
6 munkanapon belüli kiszállítás irányítószámtól függően
A szállítás díja forintban: Ingyenes

A Standard szállítás díja UPS STANDARD-dal:
6 munkanapon belüli kiszállítás irányítószámtól függően
A szállítás díja forintban: 2.499 Ft

Az Expressz szállítás díja UPS EXPRESS-szel:
1-2 munkanapon belüli kiszállítás irányítószámtól függően, minden 13 óra előtt beérkezett rendelés esetében
A szállítás díja forintban: 5.499 Ft

Megadhatok kézbesítési címnek más címet, mint a lakcímem ?

A következő információk minden termékre érvényesek.
A Spartoo.hu számos lehetőséget kínál Önnek lakcímén kívüli kézbesítés igénye estére.
  • Az UPS és a Magyar Posta, küldeményét munkahelyére vagy barátai otthonába is kiszállítja.
  • Hogyan tudom követni a csomagjaimat?

    Amint csomagja útnak indul, a Spartoo.hu-tól e-mailben kap egy linket, mely lehetővé teszi küldeménye különböző állomásainak követését.
    Kattintson erre a linkre, és rendszerünk automatikusan átirányítja Önt az Ön által választott szállító oldalára. Itt megnézheti, hol tart éppen a csomagja.

    Nem érkezett meg a csomagom ...mitévő legyek?

    A Spartoo.hu által elküldött csomagok mindegyike rendelkezik egy követővel, melynek segítségével a szállítás ellenőrizhető. A Spartoo.hu-tól e-mailben értesül, amint elindítjuk rendelését, és kap egy linket is, melynek segítségével követheti küldeménye útját. Az első lépés csomagja aktuális állomásának megismeréséhez, ha a Spartoo.hu-tól kapott linkre kattintva tájékozódik.

    - Ha csomagja kiszállítás alatt van, és a Spartoo.hu által megjelölt határidő még nem telt le, kérjük, legyen türelemmel rendelése kézbesítéséig. Figyelem, ha a csomagja a postahivatalban vagy csomagközvetítő felvételi pontján, mint elérhető van feltüntetve, fontos, hogy érte menjen, és átvegye a jelzett helyszínen.

    - Ha a csomag jelzése szerint nincs kiszállítási folyamatban, vagy ha a Spartoo.hu által megadott kézbesítési határidő lejárt, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. ügyfélszolgálatunkkal.

    A Spartoo.hu szállítási célországai

    A szállítási célországok listája
    • Magyarország területe

    Mi az a SPARTOO.HU fiók?

    • Az Ön Spartoo.hu fiókja által rendelkezésünkre állnak azon információk, melyek rendelése kezeléséhez szükségesek. Személyes adataival kapcsolatban Ön szabadon rendelkezhet: módosíthatja azokat ügyfélfiókjában vagy kérheti azok törlését a következő email címre küldendő levelében dpo@spartoo.com
    • Ügyfélfiókjában lehetősége van az alábbiakra:
      Ellenőrizheti vagy módosíthatja adatait
      Ellenőrizheti vagy módosíthatja kiszállítási címeit
      Módosíthatja jelszavát
      Feliratkozhat hírlevélre hírlevél
      Követheti Szponzori fiókját
      Követheti Ajándékutalványainak állását
    • Spartoo.hu ügyfélfiókja továbbá lehetőséget ad rendeléseinek és visszaküldéseinek követésére on-line módon.
    • A Spartoo.hu oldalon hozzáférhet többek között a következőkhöz: szponzorálás, vélemények, stb.

    Hogyan tudom létrehozni Spartoo.hu fiókomat?

    Fiók létrehozásához:
    Kattintson a kezdőlap jobb felső oldalán megjelenő Fiókom rovatra. Ezt követően töltse ki az « új ügyfél vagyok » rovatban található űrlapot. Amennyiben bármilyen nehézsége volna, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Munkatársaink a lehető legrövidebb időn belül válaszolnak.

    Mit tegyek, ha elfelejtettem az azonosítómat vagy a jelszavamat?

    Ha elfelejtette az Önt azonosító jelszót, kattintson a képernyő jobb felső sarkában található « fiókom » ikonra, majd azon belül a az elfelejtett jelszó . E-mail címére egy új jelszó automatikusan megérkezik.

    Hogyan tudok Önökkel kapcsolatba lépni?

    Kérdése van? Felvilágosítást szeretne? A Spartoo.hu Ügyfélszolgálata a rendelkezésére áll :
    • Telefonközpontunk segítségével kapcsolatba léphet egy szakemberünkkel a 06 1 677 7696 -os számon, aki hétfőtől péntekig 9 - 17 óráig válaszol a kérdésire
    • Kapcsolatba léphet velünk az Ügyfélszolgálat ikonra kattintva.

    A garantált legalacsonyabb ár

    Az eladott és kiszállított termékek árának különbségét * duplán visszakapja a Spartoo.hu-tól, amennyiben ezeket a termékeket máshol olcsóbban megtalálja!**
    • A különbség összegének visszafizetése az alábbi feltételek teljesülésétől függ:
      - Az olcsóbb ár semmilyen különleges kedvezményt nem élvezhet.
      - A kiszállítás feltételei megegyezzenek (készleten lévő árucikk, kiszállítás legkésőbb a rendelést követő nap folyamán, legalább egy ingyenes kézbesítés felajánlása a honlapon ).
      - A termékek azonosak legyenek: új termék, megegyező márka, megegyező modell, megegyező anyag, megegyező szín.
      - Az olcsóbb árat kínáló oldalon a termék kapható legyen az ügyfél által megvásárolt méretben és színben.
      - A honlap forintban kínálja a terméket és magyar joggal rendelkező oldal legyen.
      - A visszafizetési ajánlat személyenként és a Spartoo.hu-n vásárolt termékenként egy visszafizetésre vonatkozik

      Az alábbiakra nem vonatkozik az Alacsony Ár Garancia:
      - kifutó vagy leárazott termékek
      - aukciós oldalakon, apróhirdetésekben, kirakat oldalakon vagy magánértékesítési kirakatoldalakon árusított termékek
      - partnereink és kereskedőink által eladott és elküldött termékek
      - Magyarország területén kívüli kiszállítások

      A garantált legalacsonyabb ár feltételei
      A vásárlást követő 5 napon belül, ügyfelünknek a Spartoo.hu-hoz intézett kérését az Ügyfélszolgálat kapcsolatfelvételi űrlapjának kitöltésével juttassa el, az alábbiak betartásával:
      - A Spartoo rendelési szám feltüntetése az üzenetben
      - a terméket olcsóbban árusító oldal URL címe, valamint az termékleírás URL címének eljuttatása.
      Amennyiben a fenti feltételek mindegyike teljesül, valamint az ügyfél a termék megőrzésétől törvényesen eláll és azt megerősíti, a Spartoo.hu vállalja az ügyfél részére az árkülönbség kétszeres visszafizetését .
      Az ügyfél részére történő visszatérítés kifizetésének módját a Spartoo.hu választja meg. Ennek határideje maximum 30 nap.

    Hogyan működik a szponzorálás?

    Szponzoráltjának az Ön e-mail címét meg kell adnia, mikor feliratkozik a Spartoo.hu-ra. Ugyanígy más barátainak is szólhat, hogy legyenek az Ön szponzoráltjai, kitöltve az űrlapot, mely a Szponzorálásmenüpontban található, fiókja jobb felső sarkában.
    Szponzoráltja első rendelésével Ön 3 200 forintot nyer. A rendelés egy 30 napos érvényességi időszak elteltével kerül elszámolásra, ha annak összege 15 000 forint fölött van, és egyetlen árucikkét sem küldték vissza. Az Ön szponzoráltja is nyer 3 200 forintot az első rendelésével.
    Akár 100 szponzoráltja is lehet, mely által akár 320 000 forintot is nyerhet. A nyereményt ajándékutalvány formájában biztosítjuk, melynek érvényességi ideje egy év, és a legközelebbi rendelés során felhasználandó. Nyereményeit gyűjtheti és 6 000 forint felett kérheti azok átutalását egy ajándékutalványra.

    Hogyan működik a hűségprogram?

    A SPARTOO.HU minden egyes rendelése után hűségpontokkal ajándékozza meg.
    100 forint értékű vásárlás = 1 hűségpont
    Minden pont értéke 2 forint
    A termékek mellett feltüntetjük, hogy mennyi hűségpontot érnek. Mindegyik vásárlásával nyer!

    Minden új - és nem visszaküldött - leadott rendelésére ügyfélfiókja hűségpontjainak keretét 30 napon belül megnöveljük. Pontjainak számát bármikor leellenőrizheti. Ehhez csak annyit kell megtennie, hogy a Fiókom linkre kattint honlapunk felső részében. A hűségpontjai 12 hónapon keresztül érvényesek.

    Amint összegyűjt legalább 500 pontot, kérvényezheti a hűségpontok átutalását és azok levonását legközelebbi rendeléséből.

    Megőrizhetem a kosaramat az egymást követő látogatásokra?

    Kiválasztotta az Önnek tetsző termékeket, de nem tudja rendelését rögtön érvényesíteni? Semmi gond! Ha a termékek még mindig elérhetők, megtalálja kosarát benne a kiválasztott termékekkel a legközelebbi látogatás alkalmával is.

    Hol találhatok a termékekről technikai információkat?

    A böngészés során kattintson az Önnek tetsző termékre: ekkor megnézheti a modellt 3D-ben. A megjelenő leírás a kép közelében tájékoztatást nyújt a termék jellemzőiről és összetevőiről.
    Egy útmutató is a rendelkezésére áll, hogy segítsen Önnek a cipők terén: https://www.spartoo.hu/guide_entretien.php

    Honnan tudhatom, hogy a megvásárolni kívánt termék kapható-e még?

    A Spartoo.hu-n bemutatott termékek a rendelkezésre álló készletet mutatják be. Előfordulhat azonban, hogy a kívánt modell az Ön méretében már elfogyott a készletből. Kizárólag a rendelkezésre álló méreteket kínáljuk fel. Ha nem találja méretét, kérhet tájékoztatást a termék elérhetőségéről a "Kérek értesítést, amint a méretemben kapható lesz" ikonra kattintva. E-mailben értesítjük!

    Milyen választékot kínál nekem a Spartoo.hu?

    A Spartoo.hu-n a népszerű és elismert márkák széles választékát megtalálja. Célunk, hogy folyamatosan biztosítsuk a divatos cipőmárkákat és modelleket: edzőcipők, balerina cipők , mokaszinek, oxford cipők, lábujjközös papucsok, szandálok , csizmák… és még mamuszok is!!!

    Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre?

    Válassza ki fizetés módját a "Fizetési információ" oldalon miközben leadja rendelését. A Spartoo.hu-n elfogadott fizetési módok a következők:
    • Bankkártyás fizetés: VISA vagy MASTERCARD
    • Fizetés Paypal-al
    • Utánvétellel a Magyar Postán és UPS futárszolgálaton keresztül (UPS futárszolgálatnál kizárólag készpénzben lehetséges)
    • Fizetés Spartoo.hu ajándékutalvánnyal
    • Háromszori részletfizetés

    Biztonságos az Interneten keresztül fizetni?

    Hajtsa végre vásárlásait a legnagyobb bizalommal a Spartoo.hu-n, garantált maximális biztonságban! A Spartoo.hu minden kérdést komolyan vesz az Interneten keresztül végzett fizetések biztonságával kapcsolatosan. Banki adatai szerverünkre titkosítva, az SSL eljárás segítségével (Secure Socket Layer) jutnak el és teljesen biztonságos környezetbe kerülnek a CIC bankba (bankunkhoz) átutalásra. Semmilyen esetre sem kerülnek megőrzésre.

    Hogyan használhatom fel a Spartoo.hu ajándékutalványomat vagy kedvezményszelvényemet?

    3 lépés, hogy következő rendelésekor használni tudja ajándékutalványát/kedvezményszelvényét:
    • Válassza ki az Önnek tetsző termékeket, és helyezze el őket kosarában
    • Adja le rendelését
    • A "Fizetés" oldalon írja be ajándékutalványa/kedvezményszelvénye kódját, az erre a célra szolgáló négyzetbe.
    Ha az ajándékutalványán található összeg magasabb, mint rendelésének összege, a maradék az ajándékutalványán megtalálható lesz. Ez automatikusan felajánlásra kerül a legközelebbi rendelés alkalmával a "Fizetés" oldalon.
    Ha az ajándékutalványán található összeg alacsonyabb, mint az Ön vásárlásának összege, egészítse azt ki bankkártyás fizetéssel.

    Nem működik a kedvezménykódom. Mit tehetek?

    Ügyeljen kedvezményes kódja érvényességi idejére, és ellenőrizze azt:
    • A kedvezményszelvények 3 hónapig érvényesek.
    • Az ajándékutalványok érvényessége 1 év.
    • Ügyeljen a törésekre és a kódot megfelelően, szóköz nélkül írja be.
    • Amennyiben kódja működik, egy szöveg jelenik meg, kuponja felhasználásra kerülésének visszaigazolásáról.
    • A kódok nem kombinálhatók: amennyiben többel is rendelkezik, közülük egyetlen egyet használhat fel a rendelése során.

    Az árak Áfával együtt értendők ?

    A termékek oldalán és a kosárban feltüntetett árak Áfával együtt értendők, az aktuális magyar Áfa-érték hozzáadásával.

    A fizetési oldalon feltüntetett árak a következők:
  • Magyarországi lakosok részére: magyarországi Áfa-érték hozzáadásával számított bruttó összeg
  • Melyek a visszaküldés megvalósulásának feltételei?

    A következő információk minden termékre érvényesek.
    Az Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően (10. pont) a Spartoo.hu honlapon vásárolt minden termék kicserélhető vagy visszatéríthető. Ügyfelünk a küldemény átvétele után 30 napig visszaküldheti a termékeket vagy élhet elállási jogával. A termékek visszaküldéséhez a fenti határidőn belül az alábbi lépéseket kell betartania:
    Az elfogadhatóság érdekében a visszárunak az alábbi feltételeknek meg kell felelnie:
    - A termékeknek új állapotban, utcai használat nélkül kell visszaérkezniük
    - A termékeket megfelelő állapotú eredeti csomagolásukkal együtt kell visszaküldeni (a cipős dobozon nincs ragasztás nyoma), mindezt egy megfelelően lezárt dobozban elhelyezve.
    - A termékeket az átvételüktől számított 30 napon belül vissza kell küldeni.
    - A visszaküldési folyamat betartása fontos, melynek a legelső lépése a visszaküldés kérvényezése az ügyfélfiókon keresztül.

    Kinek a költségét terheli a visszáru?

    A következő információk minden nem "partner termékre" érvényesek.
    A "partner termékek" önálló kézbesítési és visszaküldési kondícióval rendelkeznek (a részletek a termék leírásában kerülnek feltüntetésre)
    • Magyarország területén: UPS Közvetítőhálózattal. A Spartoo.hu fedezi a visszaküldés költségét.

    Hogyan tudok visszaküldeni egy terméket?

    Szeretne visszaküldeni egy terméket ? Ez gyors, egyszerű és ingyenes !

    Jelentkezzen be fiókjába és töltse ki a visszaküldési nyomtatványt

    Nyomtassa ki a visszaküldési címkét

    Készítse elő csomagját és ragassza rá a visszaküldési címkét

    Hívja fel az UPS-t és beszéljen meg egy időpontot az elvitelre

    Választásától függően kicseréljük vagy visszafizetjük !

    *A visszaküldési eljárás Magyarországon érvényes, minden más országra vonatkozóan kérjük tájékozódjon fiókjában.
    A Spartoo.hu honlapon vásárolt minden termék kicserélhető vagy visszatéríthető.
    Ügyfelünk a küldemény átvétele után 30 napig kérvényezheti a termék visszaküldését vagy élhet elállási jogával.
    A termékek visszaküldéséhez a jelzett határidőn belül, az alábbi lépéseket be kell tartania:

    1. lépés: Ügyfélfiók
    Lépjen be Spartoo.hu fiókjába e-mail címével és jelszavával, majd lépjen a Visszaküldéseim menüpontba hogy kitölthesse a visszaküldést kérvényező űrlapot.

    2. lépés : A címke megérkezése
    - Ha a visszáru a Spartoo termék: e-mailben elküldünk egy visszaküldési címkét, amelyet ki tud nyomtatni és egy telefonszámot az UPS futárszolgálathoz, amelyen meg tud beszélni egy időpontot a csomag elvitelére.


    3. lépés: A csomag átadása a szállítónak
    A szállító ki fog menni a megbeszélt címre, a megbeszélt időpontban és el fogja vinni a csomagját.
    Az átvétel során a csomagra ragasztott visszaküldési címke vonalkódját rögzíti, de külön átvételi elismervényt nem ad.
    KEZDŐLAP | MÁRKÁK | TÁSKÁK | KIEGÉSZÍTŐK | ÚJDONSÁGOK | leárazások | NAGY MÉRETEK | TRENDEK | SPARTOO & ME
    Mi az a SPARTOO ? | GYIK | A plusszok | Á.SZ.F | Jogi Nyilatkozat | *Az aktuális ajánlatok feltételei | Marketplace | Adatvédelmi politika | Kapcsolat
    TOOPOST
    Mondja el véleményét
    PREMIUM