A Spartoo sütiket használ. A navigáció folytatásával elfogadja a sütik használatát, hogy az Ön érdeklődéséhez szabott szolgáltatásokat és ajánlatokat kínáljon, mérje a használatot vagy célzott hirdetést kínáljon. Szeretne Még több tudnivaló? Szeretné Állítsa be a sütiket?
Elfogadom

GYIK: Válaszaink kérdéseire

Hogyan adjak le egy rendelést?

Válassza ki az Önnek tetsző modelleket: A Spartoo.hu különböző szűrési lehetőségeket kínál:
  • A modellek gyors kiválasztása az Ön kritériumai alapján: Adja meg keresése kulcsszavát (szín, méret, ár, stb...) vagy éljen a szűrők széles választékával.
  • Keresés két bejegyzéssel:
    Tekintse meg különböző osztályainkat ízlésének megfelelően és fedezze fel a stílusához illő márkákat.
    Válassza ki kedvenc márkáját: fedezze fel az aktuális legfelkapottabbabb modelleket a márkáknak szentelt külön részekben.
  • A top 5 értékesítés:
    Fedezze fel az 5 top értékesítést a Spartoo.hu minden egyes osztályára és márkájára vonatkozóan. Kiválasztotta, mit szeretne? Válassza ki méretét a modell termékismertetőjéből, majd kattintson a "Kosárba teszem" gombra kosara megtöltéséhez. Amint a vásárlását befejezte, kattintson a « Rendelés » gombra és hagyja magát átvezetni a rendelés négy lépésén:
    Amennyiben nincs azonosítva, ezt meg kell tennie e-mail címe és jelszava segítségével. Amennyiben nincs ügyfélfiókja, létre kell hoznia egyet.
    Kézbesítési információ: Tekintse át rendelésének összegzőjét, valamint a kézbesítési címet.
    Fizetési információ: Válassza ki a fizetés módját és a kiszállítás típusát, valamint a számlázási címet. Írjon nekünk!
    Megerősítés: Adja meg az adatokat a fizetéshez, majd erősítse meg a rendelést.
    Befejezés: A folyamat befejeződött. Hamarosan kapni fog egy e-mailt rendelése számával és összefoglalójával.

Honnan tudhatom, hogy a rendelésemet valóban felvették-e ?

Miután érvényesítette internetes rendelését, a Spartoo.hu küld Önnek egy visszaigazoló e-mailt rendelése számával. Majd Spartoo.hu fiókjában kövesse minden pillanatban rendelése állását a Rendeléseim menüpontban. E-mailben értesíteni fogjuk csomagja különböző státuszairól.

Hogyan módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

Rendelése módosításához vagy törléséhez kérjük kattintson erre a linkre. Módosíthatja kézbesítési címét, a termékek méretét, vagy akár le is mondhatja rendelését, amennyiben az még várakozás az előkészítésre státuszban van. A rendelésen ezt követően módosítás már nem lehetséges.
Emlékeztetjük, hogy lehetősége van az elállási joggal élni minden a SPARTOO oldalán vásárolt termék esetén, lásd az Általános Szerződési Feltételek kondícióit.

A csomagom mennyi idő alatt érkezik meg, és milyen költségek fejében?

A jelzett kiszállítási határidők jelzésértékűek, és munkanapokra vonatkoztathatók (a szombat, a vasárnap és a munkaszüneti napok nem számolhatók bele a kiszállítás határidejébe). Vis maior esetén a Spartoo.hu nem vállal felelősséget a küldemény késéséért.

Partner Termékek esetén az ügyfélnek meg kell tekintenie az adott Partner kiszállítási kondícióit.

A kiszállítási határidők a csomag a kézbesítő részére történő átadásától számítódnak.

Magyarország területén

A Magyar Postával történő szállítás:
6 munkanapon belüli kiszállítás irányítószámtól függően
A szállítás díja forintban: Ingyenes

A Standard szállítás díja UPS STANDARD-dal:
6 munkanapon belüli kiszállítás irányítószámtól függően
A szállítás díja forintban: 2.499 Ft

Az Expressz szállítás díja UPS EXPRESS-szel:
1-2 munkanapon belüli kiszállítás irányítószámtól függően, minden 13 óra előtt beérkezett rendelés esetében
A szállítás díja forintban: 5.499 Ft

Megadhatok kézbesítési címnek más címet, mint a lakcímem ?

A következő információk minden termékre érvényesek.
A Spartoo.hu számos lehetőséget kínál Önnek lakcímén kívüli kézbesítés igénye estére.
  • Az UPS és a Magyar Posta, küldeményét munkahelyére vagy barátai otthonába is kiszállítja.

    • Hogyan tudom követni a csomagjaimat?

    Amint csomagja útnak indul, a Spartoo.hu-tól e-mailben kap egy linket, mely lehetővé teszi küldeménye különböző állomásainak követését.
    Kattintson erre a linkre, és rendszerünk automatikusan átirányítja Önt az Ön által választott szállító oldalára. Itt megnézheti, hol tart éppen a csomagja.

    Nem érkezett meg a csomagom ...mitévő legyek?

    A Spartoo.hu által elküldött csomagok mindegyike rendelkezik egy követővel, melynek segítségével a szállítás ellenőrizhető. A Spartoo.hu-tól e-mailben értesül, amint elindítjuk rendelését, és kap egy linket is, melynek segítségével követheti küldeménye útját. Az első lépés csomagja aktuális állomásának megismeréséhez, ha a Spartoo.hu-tól kapott linkre kattintva tájékozódik.

    - Ha csomagja kiszállítás alatt van, és a Spartoo.hu által megjelölt határidő még nem telt le, kérjük, legyen türelemmel rendelése kézbesítéséig. Figyelem, ha a csomagja a postahivatalban vagy csomagközvetítő felvételi pontján, mint elérhető van feltüntetve, fontos, hogy érte menjen, és átvegye a jelzett helyszínen.

    - Ha a csomag jelzése szerint nincs kiszállítási folyamatban, vagy ha a Spartoo.hu által megadott kézbesítési határidő lejárt, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. ügyfélszolgálatunkkal.

    A Spartoo.hu szállítási célországai

    A szállítási célországok listája
    • Magyarország területe

    Mi az a SPARTOO.HU fiók?

    • Az Ön Spartoo.hu fiókja által rendelkezésünkre állnak azon információk, melyek rendelése kezeléséhez szükségesek. Személyes adataival kapcsolatban Ön szabadon rendelkezhet: módosíthatja azokat ügyfélfiókjában vagy kérheti azok törlését a következő email címre küldendő levelében dpo@spartoo.com
    • Ügyfélfiókjában lehetősége van az alábbiakra:
      Ellenőrizheti vagy módosíthatja adatait
      Ellenőrizheti vagy módosíthatja kiszállítási címeit
      Módosíthatja jelszavát
      Feliratkozhat hírlevélre hírlevél
      Követheti Szponzori fiókját
      Követheti Ajándékutalványainak állását
    • Spartoo.hu ügyfélfiókja továbbá lehetőséget ad rendeléseinek és visszaküldéseinek követésére on-line módon.
    • A Spartoo.hu oldalon hozzáférhet többek között a következőkhöz: szponzorálás, vélemények, stb.

    Hogyan tudom létrehozni Spartoo.hu fiókomat?

    Fiók létrehozásához:
    Kattintson a kezdőlap jobb felső oldalán megjelenő Fiókom rovatra. Ezt követően töltse ki az « új ügyfél vagyok » rovatban található űrlapot. Amennyiben bármilyen nehézsége volna, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Munkatársaink a lehető legrövidebb időn belül válaszolnak.

    Mit tegyek, ha elfelejtettem az azonosítómat vagy a jelszavamat?

    Ha elfelejtette az Önt azonosító jelszót, kattintson a képernyő jobb felső sarkában található « fiókom » ikonra, majd azon belül a az elfelejtett jelszó . E-mail címére egy új jelszó automatikusan megérkezik.

    Hogyan tudok Önökkel kapcsolatba lépni?

    Kérdése van? Felvilágosítást szeretne? A Spartoo.hu Ügyfélszolgálata a rendelkezésére áll :
    • Telefonközpontunk segítségével kapcsolatba léphet egy szakemberünkkel a 06 1 677 7696 -os számon, aki hétfőtől péntekig 9 - 17 óráig válaszol a kérdésire
    • Kapcsolatba léphet velünk az Ügyfélszolgálat ikonra kattintva.

    A garantált legalacsonyabb ár

    Az eladott és kiszállított termékek árának különbségét * duplán visszakapja a Spartoo.hu-tól, amennyiben ezeket a termékeket máshol olcsóbban megtalálja!**
    • A különbség összegének visszafizetése az alábbi feltételek teljesülésétől függ:
      - Az olcsóbb ár semmilyen különleges kedvezményt nem élvezhet.
      - A kiszállítás feltételei megegyezzenek (készleten lévő árucikk, kiszállítás legkésőbb a rendelést követő nap folyamán, legalább egy ingyenes kézbesítés felajánlása a honlapon ).
      - A termékek azonosak legyenek: új termék, megegyező márka, megegyező modell, megegyező anyag, megegyező szín.
      - Az olcsóbb árat kínáló oldalon a termék kapható legyen az ügyfél által megvásárolt méretben és színben.
      - A honlap forintban kínálja a terméket és magyar joggal rendelkező oldal legyen.
      - A visszafizetési ajánlat személyenként és a Spartoo.hu-n vásárolt termékenként egy visszafizetésre vonatkozik

      Az alábbiakra nem vonatkozik az Alacsony Ár Garancia:
      - kifutó vagy leárazott termékek
      - aukciós oldalakon, apróhirdetésekben, kirakat oldalakon vagy magánértékesítési kirakatoldalakon árusított termékek
      - partnereink és kereskedőink által eladott és elküldött termékek
      - Magyarország területén kívüli kiszállítások

      A garantált legalacsonyabb ár feltételei
      A vásárlást követő 5 napon belül, ügyfelünknek a Spartoo.hu-hoz intézett kérését az Ügyfélszolgálat kapcsolatfelvételi űrlapjának kitöltésével juttassa el, az alábbiak betartásával:
      - A Spartoo rendelési szám feltüntetése az üzenetben
      - a terméket olcsóbban árusító oldal URL címe, valamint az termékleírás URL címének eljuttatása.
      Amennyiben a fenti feltételek mindegyike teljesül, valamint az ügyfél a termék megőrzésétől törvényesen eláll és azt megerősíti, a Spartoo.hu vállalja az ügyfél részére az árkülönbség kétszeres visszafizetését .
      Az ügyfél részére történő visszatérítés kifizetésének módját a Spartoo.hu választja meg. Ennek határideje maximum 30 nap.

    Hogyan működik a szponzorálás?

    Szponzoráltjának az Ön e-mail címét meg kell adnia, mikor feliratkozik a Spartoo.hu-ra. Ugyanígy más barátainak is szólhat, hogy legyenek az Ön szponzoráltjai, kitöltve az űrlapot, mely a Szponzorálásmenüpontban található, fiókja jobb felső sarkában.
    Szponzoráltja első rendelésével Ön 3 200 forintot nyer. A rendelés egy 30 napos érvényességi időszak elteltével kerül elszámolásra, ha annak összege 15 000 forint fölött van, és egyetlen árucikkét sem küldték vissza. Az Ön szponzoráltja is nyer 3 200 forintot az első rendelésével.
    Akár 100 szponzoráltja is lehet, mely által akár 320 000 forintot is nyerhet. A nyereményt ajándékutalvány formájában biztosítjuk, melynek érvényességi ideje egy év, és a legközelebbi rendelés során felhasználandó. Nyereményeit gyűjtheti és 6 000 forint felett kérheti azok átutalását egy ajándékutalványra.

    Hogyan működik a hűségprogram?

    A SPARTOO.HU minden egyes rendelése után hűségpontokkal ajándékozza meg.
    100 forint értékű vásárlás = 1 hűségpont
    Minden pont értéke 2 forint
    A termékek mellett feltüntetjük, hogy mennyi hűségpontot érnek. Mindegyik vásárlásával nyer!

    Minden új - és nem visszaküldött - leadott rendelésére ügyfélfiókja hűségpontjainak keretét 30 napon belül megnöveljük. Pontjainak számát bármikor leellenőrizheti. Ehhez csak annyit kell megtennie, hogy a Fiókom linkre kattint honlapunk felső részében. A hűségpontjai 12 hónapon keresztül érvényesek.

    Amint összegyűjt legalább 500 pontot, kérvényezheti a hűségpontok átutalását és azok levonását legközelebbi rendeléséből.

    Megőrizhetem a kosaramat az egymást követő látogatásokra?

    Kiválasztotta az Önnek tetsző termékeket, de nem tudja rendelését rögtön érvényesíteni? Semmi gond! Ha a termékek még mindig elérhetők, megtalálja kosarát benne a kiválasztott termékekkel a legközelebbi látogatás alkalmával is.

    Hol találhatok a termékekről technikai információkat?

    A böngészés során kattintson az Önnek tetsző termékre: ekkor megnézheti a modellt 3D-ben. A megjelenő leírás a kép közelében tájékoztatást nyújt a termék jellemzőiről és összetevőiről.
    Egy útmutató is a rendelkezésére áll, hogy segítsen Önnek a cipők terén: https://www.spartoo.hu/guide_entretien.php

    Honnan tudhatom, hogy a megvásárolni kívánt termék kapható-e még?

    A Spartoo.hu-n bemutatott termékek a rendelkezésre álló készletet mutatják be. Előfordulhat azonban, hogy a kívánt modell az Ön méretében már elfogyott a készletből. Kizárólag a rendelkezésre álló méreteket kínáljuk fel. Ha nem találja méretét, kérhet tájékoztatást a termék elérhetőségéről a "Kérek értesítést, amint a méretemben kapható lesz" ikonra kattintva. E-mailben értesítjük!

    Milyen választékot kínál nekem a Spartoo.hu?

    A Spartoo.hu-n a népszerű és elismert márkák széles választékát megtalálja. Célunk, hogy folyamatosan biztosítsuk a divatos cipőmárkákat és modelleket: edzőcipők, balerina cipők , mokaszinek, oxford cipők, lábujjközös papucsok, szandálok , csizmák… és még mamuszok is!!!

    Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre?

    Válassza ki fizetés módját a "Fizetési információ" oldalon miközben leadja rendelését. A Spartoo.hu-n elfogadott fizetési módok a következők:
    • Bankkártyás fizetés: VISA vagy MASTERCARD
    • Fizetés Paypal-al
    • Utánvétellel a Magyar Postán és UPS futárszolgálaton keresztül (UPS futárszolgálatnál kizárólag készpénzben lehetséges)
    • Fizetés Spartoo.hu ajándékutalvánnyal
    • Háromszori részletfizetés

    Biztonságos az Interneten keresztül fizetni?

    Hajtsa végre vásárlásait a legnagyobb bizalommal a Spartoo.hu-n, garantált maximális biztonságban! A Spartoo.hu minden kérdést komolyan vesz az Interneten keresztül végzett fizetések biztonságával kapcsolatosan. Banki adatai szerverünkre titkosítva, az SSL eljárás segítségével (Secure Socket Layer) jutnak el és teljesen biztonságos környezetbe kerülnek a CIC bankba (bankunkhoz) átutalásra. Semmilyen esetre sem kerülnek megőrzésre.

    Hogyan használhatom fel a Spartoo.hu ajándékutalványomat vagy kedvezményszelvényemet?

    3 lépés, hogy következő rendelésekor használni tudja ajándékutalványát/kedvezményszelvényét:
    • Válassza ki az Önnek tetsző termékeket, és helyezze el őket kosarában
    • Adja le rendelését
    • A "Fizetés" oldalon írja be ajándékutalványa/kedvezményszelvénye kódját, az erre a célra szolgáló négyzetbe.
    Ha az ajándékutalványán található összeg magasabb, mint rendelésének összege, a maradék az ajándékutalványán megtalálható lesz. Ez automatikusan felajánlásra kerül a legközelebbi rendelés alkalmával a "Fizetés" oldalon.
    Ha az ajándékutalványán található összeg alacsonyabb, mint az Ön vásárlásának összege, egészítse azt ki bankkártyás fizetéssel.

    Nem működik a kedvezménykódom. Mit tehetek?

    Ügyeljen kedvezményes kódja érvényességi idejére, és ellenőrizze azt:
    • A kedvezményszelvények 3 hónapig érvényesek.
    • Az ajándékutalványok érvényessége 1 év.
    • Ügyeljen a törésekre és a kódot megfelelően, szóköz nélkül írja be.
    • Amennyiben kódja működik, egy szöveg jelenik meg, kuponja felhasználásra kerülésének visszaigazolásáról.
    • A kódok nem kombinálhatók: amennyiben többel is rendelkezik, közülük egyetlen egyet használhat fel a rendelése során.

    Az árak Áfával együtt értendők ?

    A termékek oldalán és a kosárban feltüntetett árak Áfával együtt értendők, az aktuális magyar Áfa-érték hozzáadásával.

    A fizetési oldalon feltüntetett árak a következők:
  • Magyarországi lakosok részére: magyarországi Áfa-érték hozzáadásával számított bruttó összeg

    • Melyek a visszaküldés megvalósulásának feltételei?

    A következő információk minden termékre érvényesek.
    Az Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően (10. pont) a Spartoo.hu honlapon vásárolt minden termék kicserélhető vagy visszatéríthető. Ügyfelünk a küldemény átvétele után 30 napig visszaküldheti a termékeket vagy élhet elállási jogával. A termékek visszaküldéséhez a fenti határidőn belül az alábbi lépéseket kell betartania:
    Az elfogadhatóság érdekében a visszárunak az alábbi feltételeknek meg kell felelnie:
    - A termékeknek új állapotban, utcai használat nélkül kell visszaérkezniük
    - A termékeket megfelelő állapotú eredeti csomagolásukkal együtt kell visszaküldeni (a cipős dobozon nincs ragasztás nyoma), mindezt egy megfelelően lezárt dobozban elhelyezve.
    - A termékeket az átvételüktől számított 30 napon belül vissza kell küldeni.
    - A visszaküldési folyamat betartása fontos, melynek a legelső lépése a visszaküldés kérvényezése az ügyfélfiókon keresztül.

    Kinek a költségét terheli a visszáru?

    A következő információk minden nem "partner termékre" érvényesek.
    A "partner termékek" önálló kézbesítési és visszaküldési kondícióval rendelkeznek (a részletek a termék leírásában kerülnek feltüntetésre)
    • Magyarország területén: UPS Közvetítőhálózattal. A Spartoo.hu fedezi a visszaküldés költségét.

    Hogyan tudok visszaküldeni egy terméket?

    Szeretne visszaküldeni egy terméket ? Ez gyors, egyszerű és ingyenes !

    Jelentkezzen be fiókjába és töltse ki a visszaküldési nyomtatványt

    Nyomtassa ki a visszaküldési címkét

    Készítse elő csomagját és ragassza rá a visszaküldési címkét

    Hívja fel az UPS-t és beszéljen meg egy időpontot az elvitelre

    Választásától függően kicseréljük vagy visszafizetjük !

    *A visszaküldési eljárás Magyarországon érvényes, minden más országra vonatkozóan kérjük tájékozódjon fiókjában.
    A Spartoo.hu honlapon vásárolt minden termék kicserélhető vagy visszatéríthető.
    Ügyfelünk a küldemény átvétele után 30 napig kérvényezheti a termék visszaküldését vagy élhet elállási jogával.
    A termékek visszaküldéséhez a jelzett határidőn belül, az alábbi lépéseket be kell tartania:

    1. lépés: Ügyfélfiók
    Lépjen be Spartoo.hu fiókjába e-mail címével és jelszavával, majd lépjen a Visszaküldéseim menüpontba hogy kitölthesse a visszaküldést kérvényező űrlapot.

    2. lépés : A címke megérkezése
    - Ha a visszáru a Spartoo termék: e-mailben elküldünk egy visszaküldési címkét, amelyet ki tud nyomtatni és egy telefonszámot az UPS futárszolgálathoz, amelyen meg tud beszélni egy időpontot a csomag elvitelére.


    3. lépés: A csomag átadása a szállítónak
    A szállító ki fog menni a megbeszélt címre, a megbeszélt időpontban és el fogja vinni a csomagját.
    Az átvétel során a csomagra ragasztott visszaküldési címke vonalkódját rögzíti, de külön átvételi elismervényt nem ad.
    KEZDŐLAP | MÁRKÁK | TÁSKÁK | KIEGÉSZÍTŐK | ÚJDONSÁGOK | TIPPEK | NAGY MÉRETEK | TRENDEK | SPARTOO & ME
    Mi az a SPARTOO ? | GYIK | A plusszok | Á.SZ.F | Jogi Nyilatkozat | *Az aktuális ajánlatok feltételei | Marketplace | Adatvédelmi politika | Kapcsolat
    Spartoo FR Spartoo UK Spartoo IT Spartoo ES Spartoo DE Spartoo BE2 Spartoo BE Spartoo LU Spartoo CH Spartoo AT Spartoo BG Spartoo GR Spartoo CY Spartoo CZ Spartoo DK Spartoo EE Spartoo FI Spartoo HU Spartoo IE Spartoo LV Spartoo LT Spartoo MT Spartoo HR Spartoo NL Spartoo PL Spartoo PT Spartoo RO Spartoo SK Spartoo SI Spartoo SE Spartoo CN
    Biztonságos fizetés a SPARTOO.HU-on cipőüzleten
    TOOPOST
    Mondja el véleményét
    PREMIUM