Adatvédelmi Politika

1A személyes adatok begyűjtése

Amikor a www.spartoo.hu oldalon (a továbbiakban a Honlap) létrehozza ügyfélfiókját, valamint leadja rendelését a SPARTOO SAS összegyűjti személyes adatait. Az Ön személyes adatainak védelme nagyon fontos a SPARTOO SAS számára, így arra törekszik, hogy folyamatosan javítsa az Általános Adatvédelmi Rendeletnek (GDPR - General Data Protection Regulation), valamint az 1978. január 6-i n°78-17 (LIL) Adatvédelmi Törvénynek való megfelelését.
A „személyes adat” kifejezést a CNIL úgy határozza meg, mint „olyan természetes személyre vonatkozó bármely információ, amely közvetlenül vagy közvetve azonosítható”.

2A személyes adatok kezeléséért felelős személy

A személyes adatok kezeléséért felelős személy az adatkezelés céljait és eszközeit meghatározó társaság.
Az Oldalon összegyűjtött személyes adatok a következő által kerül feldolgozásra:

SPARTOO SAS Egyszerűsített Részvénytársaság
A Grenoble-i Kereskedelmi -és Iparkamarában, 489 895 821 cégjegyzékszám alatt bejegyzett,
Székhelye: 16 rue Henri Barbusse 38100 Grenoble (a továbbiakban: SPARTOO)

A SPARTOO személyes adatvédelmi tisztviselőt (a továbbiakban: DPO) nevezett ki.

A DPO-val a következőképpen léphet kapcsolatba :
- E-mail: dpo@spartoo.com
- Postai cím: SPARTOO SAS - DPO -16 rue Henri Barbusse 38100 Grenoble

3Példák az összegyűjtött személyes adatok kategóriáira

Milyen személyes adatokat gyűjt a SPARTOO ügyfeleiről?

- Az Ön által megadott információk
Összegyűjtjük és tároljuk az Ön által megadott összes információt a SPARTOO fiókjában. Dönthet úgy, hogy bizonyos információkat nem közöl velünk, de ez a döntés megfoszthatja egyes szolgáltatásainktól.

- Automatikusan összegyűjtött információk
Amikor a SPARTOO weboldalon böngészik, automatikusan begyűjtünk bizonyos információkat, különösen az Ön használatára, a SPARTOO webhely tartalmával való interakciójára vonatkozóan. Ez a gyűjtés főként "sütiken" keresztül történik.

- Más forrásokból származó információk
Marketing partner kapcsolataink szintén lehetővé teszik a számunkra, hogy személyes adatokat gyűjtsünk Önről, ehhez az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulása szükséges, amelyet az említett partnerek figyelmébe ajánlunk.

A személyes adatok kezelése különösen a következőket érinti:

- Személyazonosság;
- Fizetési adatok;
- A tranzakcióra vonatkozó adatok;
- A családi, gazdasági vagy pénzügyi helyzet;
- Navigációs adatok;
- A kereskedelmi kapcsolat nyomon követésével kapcsolatos adatok: rendelési előzmények, értékesítés utáni szolgáltatásokkal kapcsolatos információk, rendelési részletek, szállítási problémák, panaszok, viták, észrevételek ;
- Számlafizetéssel kapcsolatos adatok;
- A hűség- és kutatási akciók lebonyolításához szükséges adatok;
- Versenyek szervezésével és feldolgozásával, valamint bármely promóciós művelettel kapcsolatos adatok;
- A csalás elleni küzdelem részeként: személyazonosság vagy lakcím igazolása és bankkártya csonka másolata;
- Telefonfelvételek az ügyfélszolgálati hívások során. (Lehetősége van visszautasítani a felvételt a hívás során).

4Az adatgyűjtés céljai

Milyen célból dolgozza fel a SPARTOO a személyes adataimat?

A SPARTOO a szolgáltatásainak és a felhasználói élmények biztosításának és javítása céljából dolgoz fel személyes adatokat.
E célok közé tartozik többek között:

- Rendelések, termékek szállítása
A SPARTOO a személyes adatokat elsősorban a következő célokra használja fel: rendelések kezelése, termékek kiszállításának lehetővé tétele, fizetések feldolgozása, valamint az ügyfelekkel való kommunikáció a rendeléseikről, a termékekről, a szolgáltatásokról és a promóciós ajánlatokról.

- A SPARTOO ügyfélélmény személyre szabása
Személyes adatait arra használjuk, hogy olyan termékeket és szolgáltatásokat kínáljunk, amelyek érdekesek lehetnek az Ön számára azáltal, hogy beazonosítjuk preferenciáit és így személyre szabjuk a SPARTOO tapasztalatát.

- Jogi kötelezettségeink betartása.
Bizonyos esetekben jogi kötelezettségünk van az Ön személyes adatainak gyűjtésére és feldolgozására.

- Optimalizált kommunikációt tesz lehetővé ügyfeleinkkel
- Csalás megelőzés
A személyes adatok bizonyos feldolgozása megköveteli az Ön hozzájárulásának meghatározott célból történő begyűjtését. Abban az esetben, ha hozzájárul a személyes adatainak e célból történő feldolgozásához, bármikor visszavonhatja ezen hozzájárulását, amely így megszűnik.

Amennyiben nem szeretne SPARTOO hírlevelet kapni, lehetősége van leiratkozni arról a fiókjának feliratkozásaim pontjában.

Ha nem szeretné, hogy személyes adatait érdeklődési körének megfelelő hirdetések megjelenítésére használjuk fel, egyszerűen jelezze ezt a cookies beállítások részben.

Ha anonim módon szeretne böngészni weboldalainkon, ezt úgy teheti meg, hogy kijelentkezik fiókjából, és letiltja a cookie-kat a böngészőjében.

5A személyes adatok címzettjeinek kategóriái

A személyes adatok címzettjeinek kategóriái a következők: - A SPARTOO SAS belső szolgáltatásai Az Ön személyes adataihoz való hozzáférés a SPARTOO SAS vállalaton belül a dolgozói kategóriákra korlátozódik a betöltött funkciójukon és az adatok feldolgozásának céljától függően. (Az általunk gyűjtött adatokat továbbíthatjuk egyes leányvállalatainknak és néhány külső szolgáltatónak, többek között a következőkre vonatkozóan: termékrendelések feldolgozása, termékek kiszállítása, fizetések feldolgozása. Ezek a külső szolgáltatók hozzáférnek a szolgáltatásaik teljesítéséhez szükséges személyes adatokhoz, és nem jogosultak azokat más célra felhasználni, valamint kötelesek betartani a személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályokat. - Egyes személyes adatok az Európai Unión kívüli országba kerülnek továbbításra. Amikor személyes adatokat továbbítunk az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba, gondoskodunk arról, hogy ezen információk továbbítása a vonatkozó adatvédelmi törvényeknek megfelelően történjen. Példa: alvállalkozási szerződés egy Madagaszkáron székhellyel rendelkező céggel, amely támogatja a SPARTOO ügyfélszolgálati tevékenységének egy részét; Minden szükséges intézkedést és garanciát megtételre került az ilyen átküldések biztosítására. - Az Ön személyes adatainak címzettjei lehetnek állami szervek is, kizárólag jogi kötelezettségek teljesítése céljából, bírósági tisztviselők, minisztériumi tisztviselők és a tartozás behajtásáért felelős szervek.

6Jogi alapok

Az adatkezelés jogalapja a végrehajtását jogilag felhatalmazó elem, amely feljogosítja a szervezetet személyes adatok kezelésére. A jogalapok az elvégzett feldolgozás típusától függően eltérőek:

- A szerződés: a megkötött szerződéshez szükséges összes adat feldolgozására vonatkozik.
- Hozzájárulás: Ön úgy dönt, hogy személyes adatait a hozzájárulásának kifejezett megadásával adja át, amely bármikor visszavonható.
- Jogos érdek: az érdeknek meg kell felelnie a jogosság és a szükségesség kritériumainak, és nem sértheti azon személyek jogait és érdekeit, akiknek az adatait kezelik.
- Jogszabályi kötelezettség: A személyes adatok kezelése jogi kötelezettségből következik.

7Minden végrehajtott kezelés

8A személyes adatok megőrzési ideje

Mennyi ideig őrizzük meg személyes adatait?
Személyes adatait addig őrizzük meg, ameddig az a vonatkozó célok teljesítéséhez és a jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges, mint például az adó- vagy számviteli kötelezettségek, vagy bármilyen más időtartamra, amelyet közölhettek Önnel.

Ugyanazon feldolgozás során a személyes adatok több megőrzési szakaszon esnek át. Az adatkezelés típusától és céljától függően a megőrzési időszakok eltérőek.
- Az első megőrzési fázis egy aktív adatbázisban való tárolás. A megőrzés a gyűjtést indokoló adatkezelés céljának elérésén alapul. Az adatokhoz a feldolgozásért felelős operatív szolgálatok férhetnek hozzá.
- A második fázis a köztes archiválás. Az összegyűjtött adatokat már nem a gyűjtésük céljának elérésére használják fel, de adminisztratív érdekük megmarad, például jogi ügy, nem fizetés, vagy megőrzésüket jogszabály engedélyezi vagy előírja. A közbenső archiválás a vonatkozó elévülési idők keretein belül, vagy a jogszabályi megőrzési kötelezettségek szerint történik. Ezekhez az adatokhoz csak a megfelelően felhatalmazott Spartoo alkalmazottak férhetnek hozzá.
- Ezt a közbenső archiválási fázist követően adatait névtelenné tesszük.

Az adatok megőrzési idejének meghatározásához meg kell határozni a kiindulási pontot. A CNIL ajánlásaival összhangban ezt a kiindulási pontot az ügyfél vagy potenciális ügyfél utolsó pozitív lépése határozza meg, amely valós megközelítést feltételez érdeklődést mutatva a SPARTOO iránt; például:
- egy hiperszöveg hivatkozásra kattintva,
- egy megrendelés,
- az ügyfélfiókba történő bejelentkezés
- a webhely látogatása.

9Biztonság

A SPARTOO cég minden szükséges óvintézkedést megtesz az Ön személyes adatai biztonságának megőrzése érdekében.
Fizikai, elektronikus biztonsági intézkedéseket és védelmi eljárásokat biztosít az ügyfél személyes adatainak gyűjtésével, megőrzésével és közzétételével kapcsolatban. Ezek az intézkedések többek között azt eredményezhetik, hogy a személyes adatainak hordozhatóságára irányuló kérelem részeként személyazonosságának igazolását kérik.

A SPARTOO különösen a személyes adatok titkosítását, álnevesítését és anonimizálását végzi, valamint kötelező jelszókezelési szabályzatot valósít meg.

A SPARTOO cég a GDPR törvény 33. és 34. cikkének megfelelően adatvédelmi incidens-feldolgozó nyilvántartást használ, és vállalja, hogy megakadályozza az adatszivárgást, megfelelően reagál, és az incidensekről értesíti a CNIL-t és az érintetteket, szigorúan betartva a GDPR által meghatározott határidőket.

A SPARTOO továbbá felhívja a figyelmét az ügyfélfiókjához való jogosulatlan hozzáférés elleni védelem és jelszava bizalmas kezelésének fontosságára.

10Sütik*

Annak érdekében, hogy rendszereink felismerjék böngészőjét vagy eszközét, és hogy SPARTOO szolgáltatásokat nyújthassunk Önnek, "sütiket" használunk..

Ezek a "sütik" azért vannak beállítva, hogy jobban kiszolgálják Önt.
Mérjük a megtekintett oldalak számát, a látogatások számát, valamint az Oldal látogatóinak aktivitását és visszatérési gyakoriságát. Erre a célra a „sütik” technológiáját használjuk. A sütik nem teszik lehetővé számunkra, hogy azonosítsuk Önt. Általában, rögzíti az Ön számítógépének webhelyünkön történő navigálásával kapcsolatos információkat (az Ön által megtekintett oldalak, a konzultáció dátuma és időpontja stb.), amelyeket későbbi látogatásai során olvashatunk.

A sütik által gyűjtött adatok kizárólag és szigorúan belső használatra szolgálnak, és soha nem kerülnek átadásra harmadik fél számára. Az oldal működéséhez nem szükséges a sütik használata, így ahhoz az Ön kifijezett hozzájárulása szükséges.

Böngészőjének megfelelő konfigurálásával kifejezheti hozzájárulását, vagy ellenezheti a sütik használatát. Ehhez olvassa el böngészője használati útmutatóját.

Egyes sütik, az úgynevezett "reklámsütik" lehetővé teszik számunkra, hogy nyomon kövessük a böngészést és rögzítsük a megtekintett termékeket, majd legfeljebb 90 napon belül olyan reklámszalagokat jelenítsünk meg, amelyek az Ön korábbi böngészéséhez kapcsolódnak vagy sem. Ezek a sütik az Ön internetes profiljához kapcsolódnak (de nem teszik lehetővé az Ön azonosítását). Ehhez szintén szükség van az Ön kifejezett hozzájárulására, a fent jelzett módon. Ha nem szeretné, vagy már nem kívánja megkapni ezeket a "reklámsütiket", kattintson az alábbi linkre:

A hirdetési cookie-k letiltása a profilomon * Ezzel egyidejűleg frissítjük a sütikre és nyomkövetőkre vonatkozó adatvédelmi szabályzatunkat.

11A hozzáférés és a helyesbítés joga

Az EU 2016/679 rendelettel összhangban Ön számos joggal rendelkezik, nevezetesen:

- Az Önre vonatkozó információkhoz való hozzáférés, módosítás, helyesbítés és törlés joga.
- Jogában áll kérni ezen információk hordozhatóságát.
- Lehetősége van arra, hogy tiltakozzon a személyes adatai kezelése ellen, vagy bizonyos esetekben kérje tőlünk a személyes adatai kezelésének korlátozását.

Kéréseit szintén elküldheti:
- e-mailben: à dpo@spartoo.com
- postai úton: SPARTOO SAS – DPO - 16 rue Henri Barbusse 38 100 Grenoble

12Panasztétel joga az illetékes hatósághoz

Önnek is joga van panaszt benyújtani a CNIL-hez:
https://www.cnil.fr/fr/plaintes

13A személyes adatok védelmére vonatkozó politika alakulása

A jelen titoktartási politika módosulhat, különös tekintettel a jogszabályi és szabályozási változásokra.